شرح موقع eBay بالتفصيل

إيباي (بالإنجليزية: eBay) هو موقع مزادات يُعتبر الأول على الإنترنت حيث يمثل دور الوسيط بين البائع والمشتري والمجال
مفتوح لأي شخص لكي يعرض بضاعته للبيع أو شراء البضائع. وتمتلك الشركة أيضاً خدمة العملة الإلكترونية، باي بال (بالإنجليزية: PayPal).

سبب التسمية

حاولت الشركة في بداية الأمر تسجيل الموقع باسم إيكو باي للتكنولوجيا (echopay.com) ، لكن هذا الاسم مسجل لشركة منقبة للذهب، لذا تم تسجيله بـ(ebay.com) .

بداية المشروع

استطاع الطالب بيير أميديار في عطلة نهاية الاسبوع على جهاز الكمبيوتر حتى استطاع ان يبرمج برنامج للمزادات. تم إطلاق الموقع عام 1995 وكان اسمهAuction-web تم تغيره إلى ebay لاحقا بعد أن تطور الموقع. استطاع بيع أول سيارة عن طريقه عام 1996. يصل حجم اعمال الموقع اليوم 40 مليار دولار

الانتشار العالمي

بالإضافة إلى موقع إي باي الأصلي بالولايات المتحدة أنشئت مواقع محلية في العديد من البلدان الأخرى :
الدولة/المنطقة الموقع اللغة تاريخ تأسيس الموقع

أستراليا http://www.ebay.com.au/ الإنجليزية October 1999

النمسا http://www.ebay.at/ الألمانية December 18, 2000

بلجيكا http://www.ebay.be/ الهولندية, الفرنسية ؟

كندا http://www.ebay.ca/ الإنجليزية, الفرنسية April 2000

الصين http://www.ebay.com.cn الصينية المبسطة July 11, 2003

فرنسا http://www.ebay.fr/ الفرنسية October 5, 2000

ألمانيا http://www.ebay.de/ الألمانية June 1999

هونغ كونغ http://www.ebay.com.hk/ الإنجليزية, الصينية التقليدية December 21, 2003

الهند http://www.ebay.in/ الإنجليزية March 25, 2005

إندونيسيا http://id.ebay.com/ الإنجليزية ؟

إيرلندا http://www.ebay.ie/ الإنجليزية March 29, 2001

إيطاليا http://www.ebay.it/ الإيطالية January 15, 2001]

Japan http://www.sekaimon.com/ (Joint venture with Yahoo! Japan) اليابانية December 4, 2007

Malaysia http://www.ebay.com.my/ الإنجليزية December 1, 2004]

Netherlands http://www.ebay.nl/ الهولندية ؟

New Zealand http://www.ebay.co.nz الإنجليزية March 29, 2001

Philippines http://www.ebay.ph/ الإنجليزية November 16, 2004

Poland http://www.ebay.pl/ البولندية April 22, 2005

سنغافورة http://www.ebay.com.sg/ الإنجليزية October 24, 2001

South Africa http://www.ebay.co.za/ الإنجليزية ؟

South Korea http://www.auction.co.kr/ الكورية February 15, 2001

إسبانيا http://www.ebay.es/ الإسبانية January 8, 2002

Sweden http://www.tradera.com/ السويدية ؟

Switzerland http://www.ebay.ch/ الألمانية March 29, 2001

Taiwan http://ruten.com.tw (joint venture with PCHome) ] الصينية التقليدية ؟

Thailand http://www.ebay.co.th التايلندية ؟

Turkey http://www.gittigidiyor.com/ التركية May 3, 2007

المملكة المتحدة http://www.ebay.co.uk/ الإنجليزية October 1999

الولايات المتحدة http://www.ebay.com/ الإنجليزية September 3, 1995

Vietnam http://www.ebay.vn/ الفيتنامية, الإنجليزية June 27, 2007

المكسيك http://ebay.com.mx/ الإسبانية ؟

قد نشأت فكرة هذا الموقع في العام 1995 عنما قام الشاب الامريكي (بيير أميديار) وقتئذ بإنشاء موقع صغير على الإنترنت سماه (Auction-web) يعمل كمزاد إلكتروني لتبادل البيع والشراء، وبعد عام واحد تمكن الشاب من بيع سيارة عبر موقعه فزادت شهرته وكثر رواده فأراد مالك الموقع تغيير اسمه إلى: إيكو باي للتكنولوجيا (echopay.com)، ولكنه اكتشف أن هذا الاسم موقوف على شركة للتنقيب عن البترول، فتغير اسمه إلى: إيباي (eBay) منذ العام 1996م والآن وصل حجم التداول في الموقع إلى أكثر من 40 مليار دولار.

ورغم ظهور عدة أسواق ومزادات للتسويق الإلكتروني في السنوات الأخيرة مثل أمازون وعلي بابا وشوبنج وغيرها إلا أن إيباي يعد الأول عالميا وأكثر المواقع الموثوقة والمعتمدة في الكثير من دول العالم، فهو يقوم بإشهار البضائع المراد بيعها، ويعطي ضمانا بعودة الأموال بحال لم تعجب السلعة المشتري إلى غير ذلك من المميزات.

كيفية التسجيل في إيباي (eBay)

أما كيفية الشراء من إيباي (eBay) فهذا يقتضي أولا الاشتراك وتسجيل عضوية في الموقع وذلك عن طريق الخطوات التالية:

1- قم بالضغط على الرابط التالي للذهاب إلى الموقع

http://www.ebay.com

2- قم بالضغط على كلمة Register كما هو الحال بالصورة التالية:

3- دوّن الاسم، والبريد الإلكتروني (الإيميل)، وهوية (نوع) اسم المشترك، ، و رمز المنطقة، والعنوان وإسم الشارع وإسم المدينة وطبعا شئ مهم رقم التلفون والايميل.

4- ثم تهبط بالفأرة وتختار الـusername والباسورد وتاريخ ميلادك والسؤال السرى إذا نسيت الباسورد والرقم الموجود في الصورة كما هو الحال في التسجيل والاشتراك في أي موقع اخر

5- ثم ترسم الكود الذي سيخرجه لك الموقع بحروف أو أرقام كمثل الذي في الصورة ( على سبيل المثال) ثم تضغط على كلمة Register أسفل الشاشة على اليسار:

6- بعد القيام بتلك الخطوات سيرسل الموقع لك رسالة ترحيب تخبرك بقبول عضويتك في موقع إيباي وتشكرك على الالتحاق بالموقع، وتخبرك بإرسال رسالة للإميل

وستجد بأسفل الرسالة جملة continue,yes اضغط عيها لتفعيل العضوية كما ترى في الصورة التالية:

7- تقوم بفتح بريدك الإلكتروني الذي سجلت به وتضغط على active Now كما هو موضح بالصورة:

الآن انتهت عملية التسجيل وتفعيل العضوية بموقع إيباي، وأصبحت من الآن مؤهلا للشراء من الموقع.

كيفية عملية الشراء من موقع إيباي

وعملية الشراء من موقع إيباي تتم عبر مجموعة من الخطوات هي:

1- وضع عنوانك في حسابك الشخصي:

بعد أن تنتهي من إجراء عملية تسجيل العضوية والاشتراك في الموقع لابد من الذهاب إلى حسابك الشخصي لتسجيل عنوانك ليتيسر لك طلب الشراء من الموقع ، وذلك بأن تدخل إلى الموقع وسترى بالأعلى بجوار اسم المشترك الذي دخلت به هرما صغيرا مقلوبا قم بالضغط عليه بمؤشر الماوس لكي يظهر لك قائمة وتختار منها إعدادات الحساب Account settings

كما ترى بالصورة

ادخل الى ( العناوين ) Addresses، ثم اضغط على view all shipping addresses كما الحال بالصورة التالية:

عند اضافة العنوان الخاص بك انتبه في البداية لابد أن تمتلك صندوق بريد أمريكي، ويمكن الاستعانة بعمل صندوق بريد أمريكي بموقع (الورلد شيب)، ثم تقوم بأخذ العنوان من الورد شيب وتحويله إلى إيباي بنصه بدون تغيير فيه، ثم تقوم بالضغط بالماوس على كلمة continue للمواصلة كما هو متبع في الصورة التالية:

وإذا أردت يوما ما إجراء تعديل أو تغيير العنوان أو حذفة ووضع آخر مكانه يمكنك الاستعانة بالخيارات بجهة اليمين من الأسفل كما هو واضح في الصورة التالية:

الخطوة الثانية: ربط موقع إيباي مع الباي بال

لابد في هذه الخطوة من ربط حسابك في موقع الباي بال حتى تتمكن من عملية الدفع من خلاله

ويمكن القيام بهذا الربط من خلال دخولك على إعدادات الحساب Account settings ، ثم الدخول إلى Account، ثم تهبط إلى أسفل الصفحة وستجد Link My PayPal Account اضغط على العبارة السابقة كما هو متبع في الصورة التالية:

ستظهر لك الصفحة (كما هو واضح بالصورة) قم بكتابة حسابك على الباي بال ( البريد الإلكتروني + كلمة السر) ثم قم بالمتابعة عن طريق الضغط على Link Your Account

ستظهر لك على الموقع رسالة مفادها أنه تم الربط بنجاح قم بالضغط على Return to eBay

للعودة الى موقع الايباي بعد إتمام وإجراء عملية الربط بين إيباي والباي بال كما هو بالصورةالتالية:

ولو أردت في أي وقت فك هذا الارتباط بين إيباي وباي بال تستطيع ذلك بكل سهولة من خلال الضغط على Remove link كما هو متبع في الصورة التالية:

الخطوة الثالتة: إجراء عملية الشراء

نأتي لعملية الشراء الفعلي ويمكنك شراء أي منتج من إيباي عن طريق اتباع التعليمات التالية:

أولا - نقوم بالبحث عن المُنتج الذي نريد شراءه من الموقع بوضع اسم المنتج في البحث عن المنتج أعلى الصفحة من ناحية اليمين ثم نقوم بالضغط على search كما ترى:

ثانيا - نقوم باختيار المنتج الذي نريده ومعرفة سعره وأوضاعه المختلفة(جديد أو مستعمل أو حجمه ولونه الخ)، ولا تنس الدخول على صفحة البائع الذي ستشتري منه ومعرفة مدى مصداقيته من خلال تقييماته وعدد الذين اشتروا منه ودرجات نزاهته ومصداقيته حتى لا تتعرض للنصب.

ثالثا - تحديد نوع الشراء الذي ستشتري على أساسه( بمزاد أو بدون مزاد)

- مثال لعملية شراء بدون مزاد :

تقوم باختيار تصنيف المنتجات حسب الموقع بعد القيام بعملية البحث، ولنفترض مثلا أنك ستشتري لعبة من الألعاب المعروضة تقوم بالضغط على Deals ليظهر لك التصنيفات وتختار الصنف الذي تريد الشراء منه كما هو بالصورة:

ثم تختار أحد الألعاب من قائمة الألعاب المعروضة والتي تريد شرائها كما في الصورة على سبيل المثال:

ثم تضيف السلعة إلى عربة التسوق كما هو موضح بالصورة:

ستظهر لك صفحة في اختيارات متعددة تقوم باختيار ما يناسبك منها على النحو التالي:

1- الشراء مباشرة بدون مزادات أو مراهنات.

2- سعرها الأصلي بدون مزادات أو مراهنات.

3- الزمن المتبقي لعرضها على الموقع.

4- يدعم paypal

5- الشحن مجاني.

6- سعرها بالمزاد

7-عدد العملاء الذين يشتركون في المزاد على السلعة bid

8-حالة المنتج حسب رغبة المشتري بمعنى لو كنت تريدها جديدة تختار brand New وإن كنت تريدها مجربة قبل ذلك (مستعملة مرة واحدة) تختار like new وهكذا بقية الاختيارات very goodو good و acceptable

كما ترى في الصورة التوضيحية التالية:

بعد أن تحدد الاختيارات التي تريدها بالمنتج على النحو السابق تضغط مواصلة، ستظهر لك صفحة أخرى بها تعليمات واختيارات أخرى على النحو التالي كما هو موضح بالصورة:

1- اشتري الآن ( طبعا إذا كنت تريد تنفيذ عملية الشراء فورا)

2- الشحن مجاني عن طريق USPS

3- البائع معتمد من الموقع.

4- عدد الذين قاموا بتقييم البائع.

5- نسبة الذين أعطو للبائع تقييم ممتاز.

6- حالة المنتج ( يعني جديد أو مستعمل أو قديم)

بعد اختيار السلعة إذا كنا نريد الشراء فورا نضغط buy it now ثم continue

المربع الذي فوق كلمة continue له علاقة بمدة الشحن ويمكن تغييره والتحكم به وتزويده

بعد الضغط على continue ستظهر التعليمات التي تفيد شراءك للمنتج وضرورة تتبع عملية الشحن كما بالصورة:

بعدها سيقوم البائع الذي اشتريت منه – كما هو الحال عادة – بإرسال رسالة لك على البريد الإلكتروني (الإميل الذي سجلت به) إو على حسابك في إيباي

ولتتبع عملية الشحن تذهب إلى موقع UPS.com أو على حسب اختيار البائع وإخبارك بطريقة الشحن الذي اتبعها وتدخل الـ tracking number الذي أرسله لك في رسالته وستجد تفاصيل الشحن والمدة التي سيستغرقها.

- مثال على الشراء عن طريق المزاد:

بعد تحديد السلعة بعد البحث عنها والوقوف عليها تماما ستظهر لك صفحة بها تعليمات وطريقة المزاد على السلعة من خلال مجموعة اختيارات على النحو التالي كما هو موضح بالصورة:

1- عدد المزايدين والمراهنين وهنا ضع رقما أكبر من الرقم من ال ـStarting Bid .

2- متابعة البائع ومدى مصداقيته البائع هنا مختار من عينة وهنا ينبغي الحذر والانتباه أي لا معاملات سابقة.

3- تحديد مكان البائع

4- تحديد حالة السلعة

بعد أن تقوم بعملية الشراء وتتم على النحو الذي تريده قم بنفس الإجراءات السابقة وستصلك رسالة من البائع يخبرك بعملية الشحن وطريقة الشحن والمدة.

بعد عملية الشراء وتريد الخروج لابد من الإخبار بإنهاء عملية التسوق كما في الصورة:

طريقة الدفع في موقع إيباي:

عند الدفع هناك طريقتان :

1- الدفع من الفيزا أو البطاقة الائتمانية

2- الدفع بواسطة PayPal

أولا - ( طريقة الدفع من الفيزا )

نقوم بإدخال جميع بيانات الفيزا المطلوبة

ثانيا - ( الدفع بواسطة الباي بال )

اما انه نرجع لخيارات الدفع السابقة ونختار PayPal

أو من نفس الصفحة نضغط على Have a PayPal account

ونسجل دخولنا بايميل وباسورد حساب الباي بال